出張・現地データ復旧

お電話にて「出張・現地データ復旧を希望」する旨お伝えください。
障害機器のメーカー名・型番・保存容量・障害状況やエラーメッセージ等のヒアリング後、概算の料金をご案内し、訪問日時の調整をさせていただきます。

秘密保持契約書の締結が必要な場合、その旨お申し付けください。契約書を事前に準備して持参いたします。

受付書類のご記入とデータ復旧サービス・ご利用規約のご説明後、障害機器をその場で診断いたします。

障害状況や症状により、通電による動作チェックを実際に行わなくても障害レベルがレベル1〜4のどれに該当するかが特定できる場合や、落下や転倒などが原因でむやみに通電させると内部の状態が悪化することが予想される場合、実際に通電や動作チェックをせずにすぐにお見積り料金をご提示いたします。

ヒアリングと初期診断の結果、重度障害で訪問先現地では復旧作業が不可能または長時間かかると判断した場合、ご同意いただいた上でお預かりし、弊社へ持ち帰り後に詳細状況をご連絡いたします。
ヒアリングと初期診断の結果、訪問先現地での復旧作業が可能と判断した場合、または社外持出し不可の機器からデータを救出・復旧させる場合、そのまま現地でデータ復旧作業を行います。

復旧結果のデータ一式を納品用ハードディスクに保存します。復旧データをご確認いただき、内容に問題がなければ納品完了となります。

致命的な損傷により残念ながらデータ復旧成功に至らなかった場合は、交換部品代などの諸経費は一切いただいておりません。

復旧作業に使用したデータの複製HDDは、万が一復旧データに不備があった際に再度復旧作業ができるよう、確認完了までお客様にて保管またはHDDを買い取りいただくか、持ち出し可能な場合は弊社内のカギ付き保管庫に1週間保管し、その後データを完全抹消いたします。
ご希望により最長1ヵ月まで複製HDDを保管いたしますので、納品結果の確認に１週間以上時間がかかる場合、必ずご連絡をお願いいたします。